このページは、小学～大学受験講座の学習サービス「スタディサプリ」の契約へ適用される返金のヘルプページです。
※ 英語学習に特化した「スタディサプリENGLISH」は異なるサービスとなり、本ページに記載の返金ルールはスタディサプリENGLISHの契約には適用されません。
返金額は以下の計算式で算出されます。
12か月・年度一括払いを途中で退会した場合でも条件次第で残金分が返金されます。詳しくは本
ページをご覧になり、安心してお得な一括お支払いにお申し込みください。
※ ただし、適用条件を満たした場合に限ります。詳しくは返金制度が適用される条件をご確認ください。
※ キャンペーンを適用してお申し込みの場合、返金ルール・返金額を求める計算式等が異なる場合がございます。詳しくは各キャンペーンページ内に記載の注意事項をご確認ください。
※ 返金をご希望の際は、本ページをお読みの上必ずページ下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
ベーシックコースの申し込み内容、及び申し込みから利用停止手続きまでの経過期間によって適用有無が異なります。詳しくは以下をご確認ください。
適用される条件01
12か月払い・年度一括払いのみが対象です。
| コース名 | 決済種別 | 支払い方法 | 返金対象 |
|---|---|---|---|
| ベーシック コース | クレジット カード決済 | 月払い |  |
| 12か月払い |  | ||
| キャリア決済 ※ | 月払い | | |
| コンビニ決済 | 年度一括払い | | |
| App Store決済 | 月払い | | |
| Google Play Store決済 | 月払い | | |
| 合格特訓 コース | クレジット カード決済 | 月払い | |
| 個別指導 コース | クレジット カード決済 | 月払い | |
※キャリア決済を利用した新規の決済登録は2024年1月16日をもちまして終了しております。
適用される条件02
お申し込みから利用停止までの期間に応じて返金の有無、返金額が変動します。詳しくは次の「返金額の算出方法」でご確認ください。
返金条件が理解できたら
返金額を算出してみましょう
返金額は以下の計算式で算出されます。したがって、必要な情報をお持ちであればご自身で返金の有無や返金額を確認することができます。
12か月・年度一括払いの料金は長期の利用を想定しているため月あたりの料金は月払いよりお得ですが、返金額を算出する場合は、月額料金（月払いの料金）を用います。
確認方法1
ベーシックコース申し込み時に届くメール「スタディサプリ 講座受講お申込みの確認」に記載されています。
確認方法2
保護者向け管理画面「サポートWeb」でも確認できます。ログイン後メニューから「利用照会」を選ぶとお申し込み内容をご確認いただけます。
サポートWebにログインできない場合はこちら
※ メールやサポートWeb画面を探しても決済額を確認できない場合は、クレジットカード決済であればカード会社が発行しているご利用明細などでも決済金額をご確認いただくこともできます。
有料コースお申し込み時の決済額によって異なります。
| 決済額 | お申し込み日※ | 月額料金 |
|---|---|---|
| 21,780円 | 2020/2/18正午〜 | 2,178円 |
| 10,780円 | 2019/10/1〜 2020/2/17 | 1,078円 |
| 10,584円 | 2016/6/1〜 2019/9/30 | 1,058円 |
※ お申し込み日は目安になります。決済額で月額料金をご判断ください。
月額料金は一律2,178円です。
決済発生日からの利用期間を月数に換算します。端数は切り上げて計算します。
このケースでは4/15〜5/14分、5/15〜5/31分を各1か月で合算し、利用月数＝2か月とします。
決済金額、月額料金、
利用月数 の3点が
わかれば、
返金額を計算することが
できます。
ケース 1
ケース 2
ケース 3
ケース 4
返金額の有無が確認できたら
返金申請しましょう
お手続きは大きく分けて以下の3ステップです。
STEP 2
STEP1で返金対象であることが確認できたら、本ページ下部の「問い合わせフォームから返金申請をする」から返金希望の旨をご連絡ください。
返金を受けるためにはベーシックコースの利用停止手続きが完了している必要があります。
お済みでない場合はこちらを参考にお手続きください。
STEP3の受け取り手続きの際に必要となる認証情報は、問い合わせフォームでご入力いただく以下2点となります。
問い合わせフォームにご入力いただく際は、お間違いのないよう、またお忘れのないようお願いします。
STEP 3
お問い合わせいただいた後は、窓口からの返信をお待ちください。窓口側でご本人確認及び返金額の確認が取れ次第、ご連絡いたします。
その後以下のような返金案内メールが届きますので、案内に従ってお手続きください。
手続の流れが理解できたら返金申請しましょう。
問い合わせフォームから返金申請をするまだわからないことが
あれば、
よくあるご質問で
チェック！
返金の申請はお済みでしょうか？
返金制度の適用条件を満たしている状態でも、退会と同時に自動で返金はされず、別途返金の申請が必要です。
返金の申請がまだの場合は、ぜひ本ページでご不明な点を解消したうえでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
返金お受取手続きの認証キーは、お問い合わせフォームにご入力いただいた、以下2項目です。
・ご返信させていただくメールアドレス
・生年月日（西暦8桁）
お問い合わせフォームに生年月日のご入力がない場合、お問い合わせのやり取りの中でご申告いただいた生年月日、もしくはスタディサプリにご登録の生年月日が認証キーに割り当てられます。
