重要なお知らせ

スタディサプリをご利用いただき、ありがとうございます。

この度スタディサプリLIVEにおいて、メンテナンスのため、下記の時間帯に一部機能を停止させていただきます。
停止対象機能及びメンテナンス期間は以下のとおりです。

◆停止対象機能
スタディサプリLIVE ( https://live.studysapuri.jp/ ) のサイト内のすべての機能

◆メンテナンス期間
2019年1月23日(水) AM0:00 ~ AM2:00(予定)
※上記期間中はスタディサプリLIVEでのお申込み(全講座受け放題セット・1講座単品)・ログイン等を含む、すべての機能がご利用いただけません。

なおメンテナンスに向けて万全を期す体制ではございますが、不測の事態等により上記時間帯でメンテナンスが完了しない場合は翌日2019年1月24日(木)AM0:00 ~ AM2:00に再度メンテナンスを行う可能性がございます。

期間中ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
いつもスタディサプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度2019年3月1日(水)[予定]よりスタディサプリで提供させていただいておりますアプリについてサポートするOSのバージョンを変更させていただきます。


■変更内容
サービスをご利用いただく、または動画をご視聴いただく際の推奨OSバージョンを以下の通り変更させていただきます。

変更前
iOS 10 以上
Android 4.4 以上

変更後
iOS 11 以上
Android  5.0 以上


■変更内容の適用時期

iOSアプリ、Androidアプリともに2019年3月1日(水)[予定]以降にリリースされるバージョンより上記変更内容が適用されます。


■お願い事項

iOS 11 より前のバージョン
Android 5.0 より前のバージョン

ご利用の端末のOSバージョンが上記に該当される方は2019年3月1日(水)[予定]以降にアプリのアップデートを行えなくなります。

お手数ですが、ご利用端末のOSのバージョンアップを行った後にアプリのアップデートをお試しください。

OSバージョンアップの方法についてはメーカー及び機種により異なる場合がございますので詳しくはメーカーへお問合せください。


■Android端末をご利用の方への注意事項

Android端末についてはサポートするOSの範囲はメーカー及び機種により異なります。
ご利用のAndroid端末がOS 5.0 以上にバージョンアップできない場合は、以下のいずれかの方法でアプリをご利用ください。

1.推奨環境を満たす別の端末をご用意いただく
2.旧バージョンのアプリを引き続きご利用いただく
3.Webサイトにてご利用いただく
いつもスタディサプリをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、2018年12月27日(木)~2019年1月6日(日)の期間、配送業者が休業となります。休業期間前後は、テキスト冊子配送が通常とは異なりますのでご注意ください。

2018年12月27日(木)~2019年1月6日(日)にご注文いただいたテキスト冊子は、2019年1月7日(月)より順次発送いたします。
2018年12月26日(水)までにご注文いただいたテキスト冊子は、通常通りの発送となります。
年末年始につきテキストの発送が遅れる可能性がございますので、テキスト冊子のご注文をご検討の場合は、お早めにご注文いただくことをおすすめいたします。
いつもスタディサプリをご利用いただき、ありがとうございます。

現在スタディサプリにてクレジットカードでご決済いただいた場合、
以前にお申込みされた際のクレジットカード情報が上書きされる仕様になっております。
※同じ学習者でご決済いただいた場合に限ります。

クレジットカード決済でお申込み、ご注文いただく際はご注意いただきますようお願いいたします。
詳しくは下記内容をご確認ください。

■内容
ケース1:
すでにベーシックプランをクレジットカード決済(仮にカードAとします)にてご利用いただいているご状況で、
合格特訓プランの申込み、または有料テキスト冊子の注文にて別のクレジットカード(仮にカードBとします)で
ご決済いただいた場合、以降に発生するベーシックプランの決済がカードAではなくカードBで行われます。

ケース2:
すでに合格特訓プランをクレジットカード決済(仮にカードAとします)にてご利用いただいているご状況で、
または有料テキスト冊子の注文にて別のクレジットカード(仮にカードBとします)でご決済いただいた場合、
それ以降発生するベーシックプランと合格特訓プランの決済がカードAではなくカードBで行われます。

※合格特訓プランは高1生、高2生向けのサービスになります。左記以外の学年ではお申込みできません。

■状況
本件はシステム仕様上、上記の状態となっておりますが、非常に理解しづらい仕様であるため
それぞれ申込み時にご入力いただいたクレジットカード情報で継続して決済されるよう改修を行う予定です。

改修が完了次第当ページにてお知らせいたします。

■回避方法
上記仕様により意図しないクレジットカードでご決済が継続されている場合は
大変お手数ですがクレジットカード情報の変更手続きをお願いいたします。
お手続き完了以降に発生するご決済分につきましては改めてご入力いただいた
クレジットカードにて決済が行われます。

※画面付きの説明はこちら


大変ご不便をおかけしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。

引き続きスタディサプリをよろしくお願いいたします。